Aici afli ce date personale prelucrăm când vizitezi site-ul www.exigentdentalclinic.ro sau ne contactezi, de ce le prelucrăm, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
 

1. Cine este operatorul datelor

Operatorul datelor este RUNOTY DENTAL CLINICS S.R.L., cu sediul în București, Sector 4, Str. Olteniței nr. 129B, CUI 51722236, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025031150003, care operează Exigent Dental Clinic (București, Sector 6, Bd. Timișoara nr. 14A).

Pentru orice întrebare despre datele tale ne scrii la exigentdentalclinic@gmail.com sau ne suni la 0731 528 207.
 

2. Ce acoperă această politică

Politica se aplică datelor prelucrate prin site și prin mesajele pe care ni le trimiți pe canalele afișate pe site: telefon, email, Facebook și Instagram.

Datele din dosarul medical, prelucrate în clinică în cadrul consultațiilor și tratamentelor, fac obiectul unei informări separate, pe care o primești în clinică.
 

3. De unde avem datele

Datele ne sunt furnizate direct de tine, când ne suni, ne scrii sau ne trimiți mesaje. Pentru pacienții minori, datele ne sunt comunicate de părinte sau de reprezentantul legal. Când vizitezi site-ul, unele date tehnice se colectează automat.
 

4. Ce date prelucrăm și de ce
 

Când vizitezi site-ul

Ce date: adresa IP, tipul de browser și de dispozitiv, paginile accesate, data și ora vizitei.

De ce: pentru funcționarea și securitatea site-ului.

Temei legal: interesul nostru legitim de a avea un site sigur și funcțional (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR).
Cookie-urile neesențiale sunt folosite doar cu consimțământul tău (art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR), conform Politicii de cookies.

Cât timp: conform duratelor descrise în Politica de cookies.
 

Când ne suni sau ne scrii pentru o programare

Ce date: nume, prenume, telefon, email, motivul programării și orice alte informații pe care ni le transmiți voluntar.

De ce: pentru stabilirea și confirmarea programării.

Temei legal: demersuri făcute la cererea ta înainte de prestarea serviciului medical (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR).

Cât timp: 12 luni de la ultima interacțiune, dacă nu devii pacient. Dacă devii pacient, datele intră în dosarul tău medical.
 

Când ne descrii o problemă de sănătate

Ce date: informații despre starea ta de sănătate dentară (simptome, afecțiuni, tratamente anterioare).

De ce: pentru evaluarea urgenței și pregătirea consultației.

Temei legal: prelucrare necesară în scopul asistenței medicale (art. 9 alin. (2) lit. h) GDPR).

Cât timp: 12 luni de la ultima interacțiune, dacă nu devii pacient. Dacă devii pacient, informațiile intră în dosarul tău medical.
 

Te rugăm să nu ne trimiți prin mesaje informații medicale mai detaliate decât este necesar pentru programare.
 

Când ne trimiți o întrebare sau o reclamație

Ce date: nume, date de contact, conținutul mesajului.

De ce: pentru a-ți răspunde și a rezolva solicitarea.

Temei legal: interesul nostru legitim de a răspunde solicitărilor (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR).

Cât timp: 12 luni de la ultima interacțiune. Reclamațiile se păstrează cât este necesar pentru soluționarea lor și apoi pe durata în care pot fi formulate pretenții legale.
 

Când interacționezi cu noi pe Facebook sau Instagram

Ce date: numele și imaginea de profil, mesajele, comentariile și reacțiile tale, precum și informațiile publice din profilul tău.

De ce: pentru a răspunde mesajelor și comentariilor.

Temei legal: interesul nostru legitim de a comunica cu cei care ne contactează (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR).

Cât timp: datele rămân pe platformele Meta, conform politicilor acestora. Pentru statisticile paginilor noastre, Meta Platforms Ireland Limited și Clinica sunt operatori asociați.
 

5. Datele copiilor

Site-ul nu se adresează direct minorilor. Pentru pacienții minori, datele ne sunt comunicate de părinte sau de reprezentantul legal, care își exprimă și acordurile necesare.
 

6. Cui transmitem datele

Nu vindem și nu închiriem datele tale. Le transmitem doar furnizorilor care ne ajută să funcționăm, pe bază de contract și doar cât este necesar:

• Wix.com Ltd., furnizorul platformei pe care este găzduit site-ul;

• Wix, prin aplicația Google Reviews, care afișează pe site recenziile publice ale clinicii de pe Google;

• Google, pentru harta Google Maps afișată pe site și pentru serviciul de email folosit de clinică;

• Meta Platforms Ireland Limited, pentru mesajele primite pe Facebook și Instagram;

• autorități publice, doar când legea ne obligă.
   

7. Transferul datelor în afara Uniunii Europene

Unii dintre acești furnizori pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. În aceste cazuri, transferul se face pe baza unei decizii de adecvare a Comisiei Europene sau a clauzelor contractuale standard aprobate de Comisie.
 

8. Drepturile tale

Ai următoarele drepturi:

• dreptul de acces: să afli dacă îți prelucrăm datele și să primești gratuit o copie a lor;

• dreptul la rectificare: să ceri corectarea datelor greșite sau incomplete;

• dreptul la ștergere: să ceri ștergerea datelor, cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm sau a celor necesare pentru apărarea unui drept;

• dreptul la restricționare: să ceri limitarea prelucrării, de exemplu cât timp verificăm exactitatea datelor;

• dreptul la portabilitate: să primești datele într-un format structurat și să ceri transmiterea lor altui operator;

• dreptul la opoziție: să te opui prelucrării bazate pe interesul nostru legitim;

• dreptul de a-ți retrage consimțământul oricând, fără a afecta prelucrarea făcută înainte de retragere;

• dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro.
   

9. Cum îți exerciți drepturile

Ne scrii la exigentdentalclinic@gmail.com. Îți răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii. Termenul poate fi prelungit cu încă două luni pentru cereri complexe, caz în care te anunțăm.

Putem cere informații suplimentare pentru a confirma identitatea ta. Dacă nu putem da curs unei cereri, de exemplu din cauza unei obligații legale, îți comunicăm motivul.
 

10. Securitatea datelor

Folosim măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau modificării. Accesul la date îl au doar persoanele din clinică care au nevoie de ele pentru activitatea lor.

Dacă bănuiești că datele tale au fost compromise, te rugăm să ne scrii imediat la exigentdentalclinic@gmail.com.

După expirarea perioadei de păstrare, datele sunt șterse sau anonimizate ireversibil.
 

11. Decizii automate

Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată și nu creăm profiluri ale vizitatorilor.
 

12. Modificări

Putem actualiza această politică atunci când apar servicii noi pe site. Versiunea în vigoare este cea publicată aici, cu data ultimei actualizări.